농협김해유통센터가 고객이 원하는 것이 무엇인가를 먼저 이해하고 답을 찾기 위한 고객 패널단을 운영하고 있어 눈길을 끌고 있다.

　고객 패널단은 김해 지역의 다양한 연령대의 일반 가정주부로 고객의 실제 목소리를 담을 수 있는 김해유통센터 이용고객들로 구성됐다.

　지난 4월부터 운영 중인 고객 패널단은 방문 고객에 대한 서비스 향상을 위해 개선사항은 물론 새로운 서비스 제공에 대한 건의를 통해 서비스 개선을 할 수 있다.

　김해유통센터 고객 패널단은 10월까지 운영하며, 매월 1회 간담회를 통해 김해유통센터를 이용하면서 느끼는 고객 서비스에 대한 생각을 가감없이 전달하는 역할을 수행하고 있다.

　또한 고객 패널단은 지역 주변에 김해유통센터에 대한 홍보활동도 함께 실시하고 있다.

　농협김해유통센터 이성환 사장은 “고객과 함께 성장하기 위해서는 고객이 원하는 것이 무엇인가를 먼저 이해하고 그 물음에 답하는 것이 중요하다”며 “앞으로 고객 중심의 사고를 통해 고객 감동을 이끌어 내는 김해유통센터가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.