좌식 원형 필경대·고객 소리함 등 설치
종전에 허가과 민원실에는 입식 필경대가 비치됐으나 자체 구상해 화초가 식재된 좌식 원형 필경대를 설치해 민원인들이 여권발급 등 각종 민원신청서를 편하게 작성할 수 있어 매우 편리하다.
시는 여러 곳을 거치지 않고 한 곳에서 모든 민원업무를 해결할 수 있도록 민원부서를 종합민원실내에 재배치했으며, 고객에게 언제나 알권리 충족과 신속·정확한 정보전달을 위해 시정게시판 설치 및 고객 의견을 반영한 열린 시정이 되기 위해 민원실 입구에 고객 소리함을 설치했다.
민원행정총괄부서인 허가과(과장 조종호)는 시청이 단순히 행정서류를 발급하는 장소만이 아니라 고객이 안락하고 편안한 분위기에서 잠시나마 휴식할 수 있도록 고객전용쉼터를 종합민원실 2층에 마련해 간단하게 건강을 체크할 수 있는 셀프 건강체크코너를 마련했다.
또한 시는 각박한 사무실분위기에서 생동감 있고 푸르고 맑은 마음가짐을 위해 60여종의 수목, 화초를 식재한 실내 녹지공간을 조성했으며, 고객비즈니스실을 마련해 고객이 무료로 팩스기, 전자복사기, 휴대폰급속충전기 등 10여종을 사용할 수 있게 하는 등 고객 편의에 주력하는 시정이 되어 고객으로부터 호평을 얻고 있다.
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