지난 5월1일부터 지난달말까지 실시한 13개 행정서비스에 대한 고객만족도는 73.6점으로 구인.구직 헌장이 84.6점으로 가장 높았으며 다음은 환경.행정분야 80.7점 순으로 조사됐다.

친절행정의 기본이자 고객감동 마인드의 표상인 전화응대 모니터링을 동시에 실시한 결과 평균만족도는 84.6점으로 실.과.소에서는 사회복지과가 97.7점으로 가장 높았고 읍.면에서는 여항면이 95.7점으로 가장 높게 조사돼 대민 친절이 주민 속으로 파급되고 있는 것으로 나타났다.

점차 개선돼야 할 사항으로 보다 신소한 민원처리, 시설의 편의성 제고 등의 의견이 수렴됐다.

군은 이번 조사결과를 토대로 부족한점은 시급히 개선하고 행정서비스를 위한 총체적인 환경을 만들어 최선의 고객 행정서비스 헌장을 실천해 나갈 계획이다.