함안군은 지난 7월1일부터 8월31일까지 2개월간 고객 300명을 대상으로 상반기 민원 행정 전반에 대해 설문조사를 실시한 결과 응답자의 94% 이상이 매우 만족한 것으로 응답해 민원행정 우수군에 걸맞는 평가를 받은 것으로 나타났다.

군은 지난 상반기 중 군청민원실을 방문해 민원을 처리한 고객 가운데 무작위로 300명을 추출해 민원실 환경(접근성, 쾌적성, 편리성), 민원처리태도(신속성, 친절성, 형평성), 전체만족도 등 10개 문항에 대한 설문조사를 실시했다.

이번 설문조사에서는 민원담당공무원 친절성, 민원처리공정성 및 특히 민원실에 비치된 각종 편의시설, 환경에 대해서는 만족도가 97%이상으로 크게 만족한다는 답변을 해 민원처리 공무원의 대민봉사 자세와 고객을 위한 서비스가 크게 향상된 것으로 평가됐다.

한편 군은 이번 만족도 설문조사 결과 건의 및 제도개선 사항은 군정에 적극 반영하고 현재 추진 중인 고객감동 실현 3S운동, 1부서 1친절운동, 친절·불친절 공넣기함 제작 운영 등 군민에게 친절하고 공정한 행정서비스 제공을 위해 공무원 교육에 더욱 박차를 가해 높은 수준의 민원 행정서비스 체제를 마련키로 했다.