경남은행은 지난 14일 창원시청 공무원들을 대상으로 `지역사회 찾아가는 CS(Customer Satisfact ion)아카데미`를 실시했다.

　창원시 합포구청 대회의실에서 진행된 지역사회 찾아가는 CS아카데미는 창원시 소속 CS리더 170명이 참가했다.

　강의를 지원한 경남은행 인재개발팀의 CS강사진은 `고객 감동을 위한 감성서비스`란 주제로， 고객 만족을 넘어 고객 감동을 위한 감성서비스 노하우를 전수했다.

　경남은행 인재개발팀 이은경 강사는 "차별화된 고객 감성서비스 제공을 위해 직장예절과 서비스마인드 개선을 위한 CS교육이 반드시 선행해야 한다"며 "CS아카데미가 고객 중심적 생각과 함께 행동 변화로 이어지기를 바란다"고 말했다.

　한편 경남은행은 지역 내 공공기관과 기업체를 대상으로 `지역사회 찾아가는 CS아카데미`를 지원하고 있다.

　지역사회 찾아가는 CS아카데미는 대상 기관(기업)별 특성을 고려한 맞춤강의가 이론과 실습형태로 진행된다.

　CS아카데미 신청은 경남은행 인재개발팀(290-8466)과 각 지역 영업점으로 하면 된다.

<허 균 기자>